İletişim
Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için buradayız. Gelen tüm mesajları okuyor ve yanıtlıyoruz.
Destek Ekibi
Uygulama kullanımı, abonelik veya teknik sorunlarla ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Mesajlarınız hafta içi genellikle 24-48 saat içinde yanıtlanır.
Yanıt süresi: Hafta içi 24-48 saat · Hafta sonu ve resmi tatillerde 72 saate kadar uzayabilir.
Sosyal Medya
Güncel haberler, sınav ipuçları ve platform yenilikleri için sosyal medya hesaplarımızı takip edin. DM yoluyla da ulaşabilirsiniz, ancak teknik sorunlar için e-posta daha hızlı yanıt alır.
Kurumsal Bilgiler
ÇalışAkıl, bağımsız bir yazılım projesidir. Aşağıdaki bilgiler yasal yazışmalar ve fatura talepleri için geçerlidir.
Geri Bildirim Politikamız
ÇalışAkıl, gerçek kullanıcı geri bildirimleriyle şekillenen bir platformdur. Şu ana kadar eklenen özelliklerin büyük çoğunluğu kullanıcı önerileri doğrultusunda geliştirildi.
Memnun kalmadığınız her deneyimi bize iletin. Şikayetlerinizi ciddiye alıyor, sorunu tekrarlamamak için sistematik değişiklikler yapıyoruz. Her geri bildirimi yanıtlıyoruz.
💡 İpucu: Hata bildirirken ekran görüntüsü eklerseniz sorunu çok daha hızlı çözebiliyoruz.
Hangi Konularda Yardımcı Olabiliriz?
Destek ekibimiz aşağıdaki konularda yardımcı olabilir. Konu başlığını e-postanızın konu satırına yazarsanız daha hızlı yanıt alırsınız.
Hesap ve Giriş Sorunları
Şifre sıfırlama, e-posta doğrulama, Google ile giriş sorunu veya hesabınıza erişememe durumlarında destek@calisakil.com adresine yazın.
Abonelik ve Ödeme
Premium abonelik başlatma, iptal etme, fatura sorgusu veya ödeme hatası için destek@calisakil.com adresine konu satırında 'Ödeme' yazarak ulaşın.
Hata Bildirimi
Uygulamada bir hata bulduğunuzda; hangi sayfada olduğunu, ne yaptığınızı ve ne gördüğünüzü kısaca açıklayarak bildirin. Her bildirim incelenip düzeltilir.
Özellik Önerisi
Sınavınıza özel eksik bir konu, görmek istediğiniz bir grafik veya kullanışlı olacak herhangi bir özellik fikri varsa duymak istiyoruz.
Kurumsal Kullanım
Dershane, okul veya kurumunuz için toplu kullanım ya da özel entegrasyon görüşmeleri için destek@calisakil.com adresine kurumunuzu belirterek yazın.
Basın ve İş Birliği
Medya sorguları, sponsorluk teklifleri veya eğitim içerik iş birlikleri için aynı e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Ne kadar sürede yanıt alırım?
Tüm taleplere hafta içi 24-48 saat içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Yoğun dönemlerde (sınav öncesi Mayıs-Haziran ve Aralık dönemleri) bu süre 72 saate uzayabilir. Teknik acil durumlar (hesaba erişememe) öncelikli değerlendirilir.
Telefon ya da canlı destek var mı?
Şu an için telefon veya canlı chat desteği sunmuyoruz. Tüm destek e-posta üzerinden yürütülmektedir. Bu sayede talebinizin kaydını tutabilir ve daha doğru bir yanıt sunabiliyoruz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Web veya Paddle üzerinden aldıysanız uygulama içinde Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. Google Play'den aldıysanız Google Play Store → Abonelikler ekranından, Huawei AppGallery'den aldıysanız AppGallery → Abonelikler ekranından iptal etmeniz gerekir. İptal ettikten sonra mevcut dönem sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder, sonraki dönem için ücret alınmaz.
Verilerimi indirip alamaz mıyım?
Veri dışa aktarma özelliği geliştirme planlarımızda yer almaktadır. Şu an için hesabınızdaki tüm veriler platforma bağlıdır ve e-posta yoluyla talep üzerine size gönderilebilir.
Uygulama çöktüğünde ne yapmalıyım?
Tarayıcı sürümünüzü ve hangi işlemi yaparken çöktüğünü not alın. Bu bilgileri destek ekibimize gönderin; bir sonraki güncellemede düzeltilecektir.
Daha fazla soru için genel SSS sayfamızı veya Hakkımızda sayfasını inceleyebilirsiniz.
Son güncellenme: Haziran 2026