İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi

ÇalışAkıl, dijital içerik ve hizmet sunmaktadır. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı İstisnası

ÇalışAkıl, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen bir dijital yazılım hizmetidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle kullanıcıların satın almış olduğu Premium abonelikler için cayma hakkı ve ücret iade hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Koşulları

• İade talepleri destek@calisakil.com adresine e-posta ile iletilmelidir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Kısmi kullanım süresine ilişkin kısmi iade değerlendirmeleri destek ekibimizce ele alınır.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre için hizmet erişiminiz devam eder.

İptal talebi için destek@calisakil.com adresine yazabilir veya hesap ayarlarınızdan aboneliğinizi yönetebilirsiniz.

5. İstisnalar

• Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplara iade yapılmaz.
• Promosyon ve indirimli paketler için özel koşullar uygulanabilir.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık

Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri başvurusu yapılabilir. İlgili bilgiler tuketicisikayetleri.gov.tr adresinde mevcuttur.