İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi

ÇalışAkıl, elektronik ortamda dijital içerik ve hizmet sunmaktadır. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı İstisnası

3. İstisnai İade Durumları

Yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki özel durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Çift ödeme: Teknik arıza nedeniyle aynı işlem için iki kez ödeme alınması durumunda fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin hiç sunulamaması: Teknik nedenlerle Premium erişimin hiçbir şekilde sağlanamaması durumunda iade değerlendirilir.
• Yetkisiz işlem: Hesabınızın yetkisiz kullanımı sonucu gerçekleşen ödemelerde durum incelenerek işlem yapılır.

İade talepleri destek ekibimizce incelenir; haklı bulunan talepler ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde sonuçlandırılır.

4. Abonelik İptali

Premium aboneliğinizi hesap ayarlarından (Ayarlar → Abonelik) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
• Kalan süre boyunca Premium erişiminiz devam eder.
• Otomatik yenileme durdurulur; bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal sonrası kalan süre için ücret iadesi yapılmaz (yukarıdaki istisnai durumlar hariç).

Hesap ayarlarına erişemiyorsanız destek@calisakil.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

5. Hesap Silme

Hesabınızı sildiğinizde aktif Paddle (web) aboneliğiniz varsa otomatik olarak iptal edilir ve bir sonraki dönemde ücret alınmaz. Google Play veya Huawei AppGallery üzerinden aboneliğiniz varsa ilgili mağazadan ayrıca iptal etmeniz gerekir. Hesap silme işlemi 30 gün boyunca geri alınabilir; 30 günün sonunda tüm kişisel verileriniz ve çalışma verileriniz kalıcı olarak silinir.

6. İade Başvurusu

İade talebinizi iletmek için:

• E-posta: destek@calisakil.com — Konu: "İade Talebi"
• E-postanızda kayıtlı e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve talebinizin gerekçesini belirtin.
• Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.

7. Şikayet ve Uyuşmazlık

Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru için: tuketicisikayetleri.gov.tr